Déclaration de confidentialité

5. Outils d'analyse

5.1 Outils de suivi (tracking)

Les mesures de suivi (tracking) énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont basées sur l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point a du RGPD. Avec les mesures de suivi utilisées, nous voulons assurer une conception basée sur les besoins et l'optimisation continue de notre site Web. D'autre part, nous utilisons des mesures de suivi afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre page web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés au sens de la disposition précitée.

Les objectifs de traitement des données et les catégories de données concernés peuvent être trouvés dans les outils de suivi correspondants.

Une fois que vous avez donné votre consentement, vous pouvez à tout moment le révoquer et le gérer, avec effet pour l’avenir, dans les « Paramètres des cookies », dans la partie « Cookies » (voir point 4) de la politique de confidentialité.

5.1.1 Google Analytics

Dans le cadre de la conception orientée besoins et de l'optimisation continue de nos pages, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; ci-après « Google »). Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies (voir paragraphe 4) sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web, telles que

• le type / la version de navigateur,
• le système d'exploitation utilisé,
• l'URL de référence (la page précédemment visitée),
• le nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
• l'heure de la requête du serveur,

sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site, compiler des rapports sur les activités du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et à l'utilisation d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception basée sur les besoins de ces pages Internet. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données dans le compte d'autrui. En aucun cas votre adresse IP ne sera fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées, ce qui fait qu'il n'est pas possible d'identifier leurs propriétaires (masquage IP).

Les données d’utilisateur collectées par le biais des cookies sont automatiquement supprimées après 14 mois.

Les données traitées peuvent être transmises à des serveurs aux États-Unis ainsi que dans d’autres pays tiers peu sûrs et y être traitées (voir point 3.2). Google se base sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour la transmission des données, afin de garantir un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE. Nous ne transmettons les données à Google que sur la base de votre consentement. 

Pour plus d'informations sur la confidentialité liée à Google Analytics, voir l'aide de Google Analytics.

5.1.2 Google Adwords Conversion Tracking

Afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre, nous utilisons également le suivi des conversions de Google (Conversion Tracking). Ainsi, Google Adwords créera un cookie (voir paragraphe 4) sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site via une annonce Google.

Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site Web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent déterminer que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent ainsi pas être suivis via les sites Web des clients Adwords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page marquée avec balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d'informations identifiant personnellement les utilisateurs.

Les données traitées peuvent être transmises à des serveurs aux États-Unis ainsi que dans d’autres pays tiers peu sûrs et y être traitées (voir point 3.2). Google se base sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour la transmission des données, afin de garantir un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE. Nous ne transmettons les données à Google que sur la base de votre consentement. 

Vous trouverez la politique de confidentialité de Google pour le suivi des conversion ici.

5.2 Outils de ciblage (targeting)

Les mesures de ciblage (targeting) énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont basées sur l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point a du RGPD. Via les mesures de ciblage que nous utilisons, nous souhaitons nous assurer que seule de la publicité orientée vers vos intérêts réels ou perçus est affichée sur vos appareils. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés au sens de la disposition précitée.

Les objectifs de traitement des données et les catégories de données concernés peuvent être trouvés dans les outils de ciblage correspondants.

Une fois que vous avez donné votre consentement, vous pouvez à tout moment le révoquer et le gérer, avec effet pour l’avenir, dans les « Paramètres des cookies », dans la partie « Cookies » (voir point 4) de la politique de confidentialité.

5.2.1 Google Adwords Remarketing

Nous utilisons des balises de remarketing Google. Ce sont des services de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; ci-après « Google »). Google utilise des cookies (voir paragraphe 4) qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. L'adresse IP est alors amputée des trois derniers chiffres par Google ; une attribution claire de l'adresse IP n'est donc plus possible. Google se conforme aux dispositions sur la protection des données de l'accord « US Safe Harbor » et est enregistré auprès du programme Safe Harbor du Département du Commerce des États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site Web pour les exploitants de site Web ainsi que pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet.

Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Des tiers, y compris Google, placent des annonces sur des sites Web sur Internet. Des tiers, y compris Google, utilisent des cookies stockés pour diffuser des annonces en fonction des visites précédentes d'un utilisateur sur ce site. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données Google.

Les données traitées peuvent être transmises à des serveurs aux États-Unis ainsi que dans d’autres pays tiers peu sûrs et y être traitées (voir point 3.2). Google se base sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour la transmission des données, afin de garantir un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE. Nous ne transmettons les données à Google que sur la base de votre consentement. 

Vous trouverez davantage d'informations sur les dispositions de Google ici.

5.2.2 Retargeting / Remarketing Facebook

Sur nos pages sont intégrées des balises de remarketing du réseau social Meta Platforms Ireland Ltd, Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (« Facebook »). Lorsque vous consultez nos pages, les balises de remarketing établissent une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook reçoit l'information selon laquelle vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Cela permet à Facebook d'associer votre visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations ainsi obtenues pour l'affichage d'annonces Facebook.

Nous vous rappelons que nous, en tant que fournisseurs des pages, ne sommes pas au courant du contenu des données transmises et de leur utilisation par Facebook.

Pour davantage d'informations, consultez la Déclaration de confidentialité de Facebook.

5.2.3 Audiences personnalisées Facebook

En outre, nous utilisons également le site Internet Facebook Custom Audience sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, litt. a RGPD.  Il s'agit d'un service de marketing Facebook. Il nous permet d'afficher de la publicité personnalisée et ciblée sur Facebook à certains groupes de visiteurs pseudonymisés de notre site Web qui utilisent aussi Facebook.

Il y a un pixel d'audience personnalisée Facebook intégré à notre site Web. Il s'agit d'un code Java Script via lequel des informations non personnellement identifiables sur l'utilisation du site Web sont stockées. Celles-ci incluent votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez ainsi que les pages source et de destination. Ces informations sont transmises aux serveurs de Facebook aux États-Unis. Là-bas, une comparaison automatique permet de savoir si vous avez enregistré un cookie Facebook. Le cookie Facebook détermine automatiquement si vous appartenez au groupe cible pertinent pour nous. Si vous appartenez au groupe cible, nous vous montrerons sur Facebook certaines de nos publicités pertinentes. Dans ce processus, vous ne serez pas identifié(s) personnellement par nous ou Facebook par la comparaison des données.

Conformément à l’article 26 du RGPD, nous sommes conjointement responsables avec Meta Platforms Ireland Ltd de l’utilisation du Custom Audience Pixel de Facebook. Nous avons conclu un accord de responsabilité commune afin de définir les responsabilités respectives pour remplir les obligations du RGPD.  Par conséquent, nous sommes chargés d’informer les utilisateurs de notre site Internet, tandis que Facebook est chargé de répondre aux demandes d’informations relatives aux droits des personnes concernées, conformément aux articles 15 à 21 du RGPD. Toutefois, dans le cadre de la responsabilité conjointe, vous pouvez, en principe, faire valoir vos droits de personne concernée contre l’une des parties conjointement responsables.

Facebook fonde le traitement des données sur le consentement des utilisateurs de Facebook conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre a) du RGPD, et sur les intérêts légitimes de Facebook conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD, afin de garantir aux annonceurs de Facebook des rapports précis et fiables ou des statistiques de performance exactes. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Facebook s’appuie sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour les transferts de données de Facebook Ireland vers les États-Unis ou d’autres pays tiers non sûrs (voir point 3.2). Nous ne transférons des données à Facebook qu’avec votre consentement préalable.

Pour davantage d'informations sur la protection des données chez Facebook, consultez la politique de confidentialité de Facebook.

6. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit :

• conformément à l'article 15 du RGPD, de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous. Vous pouvez notamment exiger des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données sont ou ont été divulguées, la période de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de porter plainte, la source de vos données, si celles-ci n'ont pas été collectées chez nous, ainsi que sur l'existence d'une prise de décision automatisée comprenant le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur leurs détails ;
• conformément à l'article 16 du RGPD, d'exiger immédiatement à ce que l'on corrige des données incorrectes sur vous ou à ce que l'on complète vos données personnelles stockées chez nous ;
• conformément à l'article 17 du RGPD, d'exiger la suppression des données personnelles que nous conservons, pour autant que le traitement ne soit pas requis pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, pour l'accomplissement d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales ;
• conformément à l'article 18 du RGPD, d'exiger la restriction du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où l'exactitude des données est contestée par vous, le traitement est illégal, vous refusez leur suppression et nous n'avons plus besoin des données, vous en avez cependant besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales ou vous avez fait opposition au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
• conformément à l'article 20 du RGPD, de recevoir vos données personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, commun et lisible par machine ou d'exiger le transfert à une autre personne responsable ;
• conformément à l'article 7 alinéa 3 du RGPD, de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez précédemment accordé. En conséquence, nous ne serons plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l'avenir ; et
• conformément à l'article 77 du RGPD, de vous plaindre à une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

7. Droit de faire opposition

Pour autant que vos données personnelles soient traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point f du RGPD, vous avez le droit, conformément à l'article 21 du RGPD, de faire opposition au traitement de vos données personnelles, à condition qu'il y ait à cela des raisons découlant de votre situation particulière ou que l'opposition soit dirigée contre le publipostage. Dans ce dernier cas, vous avez un droit d'opposition général, que nous mettrons en œuvre sans spécification d'une situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d'opposition, veuillez envoyer un e-mail à datenschutz@q-cells.com.

8. Sécurité des données

Nous utilisons la méthode commune TLS (Transport Layer Security) dans le processus de commande en conjonction avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur. En général, il s'agit d'un cryptage à 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage à 256 bits, nous utiliserons la technologie v3 à 128 bits à la place. La représentation fermée du symbole de clé ou de verrou dans la barre d'état inférieure de votre navigateur vous indique si une page de notre site est transmise sous forme cryptée.

Nous prenons également les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, toute perte partielle ou totale, toute destruction ou contre tout accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques.

9. Mise à jour et modification de cette déclaration de confidentialité

Cette politique de confidentialité est actuellement valable et est datée de septembre 2021.

De par le développement ultérieur de notre site Web et de nos offres ou en raison de la modification d'exigences légales ou réglementaires, il pourrait s'avérer nécessaire que nous adaptions la présente déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité actuelle peut être consultée et imprimée à tout moment sur le site Web sous www.q-cells.fr/declaration-de-confidentialite.